Про роль керівника
Кожен керівник мусить передбачати майбутні події та бути далекоглядним, але хороші лідери повинні мати особливу здатність відчувати несподівані зміни. У бізнесі найкращі керівники жорсткому конкурентному середовищі мають шосте чуття, яке реагує на зміни ринку, а також аналізує наявних конкурентів та нових учасників. Пам’ятайте, отримавши посаду керівника, ви не здобули корони, вам дали відповідальність, щоб виявити найкращі риси в інших людях. Для цього ви мусите завоювати довіру серед працівників. І доки ви будете демонструвати відвертість, вони вас поважатимуть і залишатимуться відданими.
Про фахівців з HR
Найкращі фахівці з управління персоналом — це своєрідні гібриди: з одного боку, наставник, який чує про всі гріхи і нікого за це не звинувачує, а з другого — батько, що любить, але швидко і прямо може висунути догану, якщо ви будете відставати. Якщо ви справді відчайдушно шукаєте людину певної спеціальності, скажімо, програміста або дослідника-науковця, я порадив би вам звернути увагу на енергію та пристрасть, мішок розуму, великий попередній досвід та, звісно ж, цілісність. Ці риси необхідні для будь-якого кандидата, якого ви збираєтеся найняти.
Про «своїх» людей
Якщо ви найняли правильних людей, вони захочуть зростати. Їх переповнюватиме бажання вчитися та робити більше. Хороший механік захоче знати, як керувати більшою кількістю машин та, врешті-решт, як управляти цехом. Хороший інженер-технолог захоче поїхати в Японію, щоб відвідати компанії, які використовують передові технології, про які він лише читав. Хороший кадровик захоче дізнатись, як ефективніше спілкуватися в мережі.
Про заохочення працівників
Використовуйте кожну можливість, щоб додати впевненості тим, хто на це заслуговує. Хваліть ваших працівників. І що конкретнішою буде ця похвала, то краще. Звісна річ, люди хочуть отримувати визнання за ефективну роботу. Фотографії у холі та фанфари мають бути. Але без грошей вони втрачають свій вплив. Навіть Нобелівську та Пулітцерівську премії видають разом із грошовою винагородою. Якщо ви хочете, щоб працівники жили і дихали концепцією, «покажіть їм гроші», не важливо, буде це заробітна платня, премії або визнання.
