Шість звичок найлояльніших працівників

Мати у підпорядкуванні людей, на яких можна було б повністю покластися, — мрія кожного керівника. Втім, як їх відрізнити від решти працівників? Зрозуміло, що лояльність — це не підлабузництво або бажання догодити. Також не варто її ототожнювати із тривалим терміном роботи у фірмі.

Джефф Хейден (Jeff Haden)

1. Вони бачать в вас не лише керівника

Пригадаймо, як в дитинстві ми дуже дивувалися, побачивши вчителя у джинсах та футболці за межами школи. Адже у нашому тодішньому уявленні вчителі не повинні були вести звичайне людське життя.

Чимало людей сприймають своїх керівників аналогічно. Отже, не виключено, що для ваших підлеглих ви також істота із дещо іншого світу, де немає місця мріям, сподіванням, страхам та стражданням. Натомість лояльні працівники бачать в вас не лише боса, але й людину із усіма притаманними їй почуттями. І ставляться до вас відповідно — жадають, аби усі ваші цілі — як бізнесові, так і особисті — реалізувалися. А, крім усього, такі підлеглі усвідомлюють, що ви, допомагаючи їм виконувати завдання, прагнете їхнього успіху.

2. Говорять вам те, що ви менше усього хотіли б почути

Є таке перевірене правило: що більше ієрархічних рівнів відділяє вас від працівників, то менша ймовірність того, що вони наважуватимуться відкрито не погоджуватися з вами. Скажімо, інколи ваші безпосередні підлеглі можуть висловлювати точку зору, відмінну від вашої, або навіть й казати, що ви неправі. А ось підлеглі ваших підлеглих навряд чи ризикнуть вам суперечити. Якщо ж взяти новачків, то, найімовірніше, вони підспівуватимуть в унісон із вашим «хором», принаймні, якщо серед слухачів будете ви.

Натомість по-справжньому віддані вам працівники достеменно знають: найкорисніше для вас — почути те, чого ви б воліли ніколи не чути (зрештою, кому подобається вислуховувати те, що його думка помилкова?). Бо вони знають: ви щиро прагнете вчиняти лише дії, котрі принесуть якомога більше користі — і вашій компанії, і вашому персоналові. Тому й не бояться казати вам не вельми приємні речі.

3. Ніколи не критикують вас публічно

Словесні напади на боса — це забава, в котру грає чи не кожна людина, принаймні, час від часу. Люди полюбляють обговорювати керівників тому, що це дає їм змогу «випустити пару». А, крім того, всі ми вважаємо, що варто лише опинитися на місці нашого шефа, ми б точно діяли набагато ефективніше.

Критика, кепкування, обмовляння нишком — з усім цим потрібно змиритися як з неодмінною частиною управлінського життя. Але це також підриває авторитет, який ви так прагнете завоювати.

Найбільш лояльні працівники усвідомлюють це. Вони не пліткують за вашою спиною, не змагаються в дотепності, намагаючись вразити вас гострим слівцем. Замість цього вони висловлюють вам свою повагу (таку ж саму, яку очікують від вас) — і неважливо, чи є ви поблизу або ні.

4. Якщо вони з вами й не погоджуються, то лише до певної межі

Спори, розбіжності думок — все це конче потрібно. Зважування «за» та «проти», «адвокат диявола» поруч, обмін думками — без цього керівник ніколи не знатиме, що насправді засіло в головах членів його команди. Це не просто відкриває очі на справжній стан справ — це стимулює.

Віддані вам працівники впевнені в тому, що можуть висловлювати свою думку, так само вільно, як і ви. Більше того, вони вірять у те, що ви цього хочете. Адже від відкритого обміну думками виграєте і ви, і компанія. Але щойно рішення прийнято, усі дискусії на тему — правильне воно або ні — відразу припиняються.

5. На людях вони повністю підтримують і ваші рішення, і вас особисто

Напевно, вам хоч раз доводилося чути на нараді щось приблизно таке: «Послухайте, не думаю, що варто це розпочинати, але він сказав, що ми так чи інакше це робитимемо. Тож, принаймні, докладемо зусиль, аби хоч щось із цього вийшло». Чи захоче хтось після такого напуття «докладати зусиль»?

Істинно лояльні працівники ніколи прилюдно не намагатимуться довести вашу неправоту, навіть, якщо і не погоджуються із вашим рішенням. Навпаки, вони робитимуть усе, аби довести, що ви маєте рацію.

6. Вони заздалегідь говорять вам, коли збираються йти

Особисто мені ще ніколи не доводилося бачити лояльного працівника, котрий не був би ще й досконалим фахівцем.

Отже, ви хочете, щоб вони залишалися, бо вам це конче потрібно. Проте настає час, коли їм треба від вас йти — бо попереду кращі можливості. Скажімо, ваші найкращі працівники хочуть змінити спосіб життя, освоїти нову сферу діяльності або заснувати власний бізнес.

Але вони знають, що їхнє звільнення спричинить для фірми величезні проблеми, тому й попереджають вас про свої наміри завчасно — так, щоб ви змогли заздалегідь до цього підготуватися.

Звісно, ви можете по-різному зреагувати на таке рішення підлеглого. Наприклад, розлютившись, можете звільнити людину відразу або, принаймні, погіршити умови її праці. Тому сам факт того, що ваші найлояльніші працівники повідомляють вас про свої плани — свідчення неабиякої довіри до вас. Адже вони переконані, що ви ніколи не зміните вашого ставлення до них. Вони вам довіряють, бо по-справжньому віддані вам. Зрештою, не один раз ВАШІ інтереси ставали для них головним пріоритетом. А тепер настав час відплатити їм тією ж монетою.

За матеріалами "6 Habits Of Truly Loyal Employees", CEO.com.