Якість ведення бізнесу - Книги - Сторінка 6

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

	Статті (167)

	Кейси / Краща практика (36)

	Методичні посібники (12)

	Фрагменти книжок (98)

	Книги (239)

	Семінари / Події (0)

	Ресурси (22)

Книги

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

101. Кликология. Психология онлайн-шопинга для привлечения покупателей

2015	Грэм Джонс

Оригинал (англ.): "Clickology: What Works in Online Shopping and How Your Business can use Consumer Psychology to Succeed" by Graham Jones Это книга о том, как создать идеальный интернет-магазин. Автор дает дельные советы по поводу того, как сделать интернет-магазин действительно эффективным. В каждой главе вы найдете советы и подсказки о том, как завоевать доверие покупателей, а также выводы относительно того, какие действия нужно предпринять, чтобы онлайн-бизнес процветал. Автор уверен, ...

102. Економні інновації: як створити більше з меншими ресурсами

2015	Наві Раджу, Джайдіп Прабху

Оригінал (англ.): "Frugal Innovation: How to do more with less" by Navi Radjou, Jaideep Prabhu Нова книга із серіі Economist Books розповідає про революційну тенденцію у глобальному бізнесі — економні інновації. На думку авторів книги Наві Раджу і Джайдіпа Прабху, економні інновації перетворюються зі стратегії бізнесу на новий образ мислення. Обмеженість ресурсів сьогодні має сприйматися не як жорстка умова, а як виклик для менеджменту. Компанії, що прийняли цей виклик, пропонують св...

103. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

2015	Синди Альварес

Оригинал (англ.): "Lean Customer Development: Building Products Your Customers Will Buy" by Cindy Alvarez Книга Синди Альварес дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ею метод Lean Customer Development применим в компаниях любого разм...

104. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

2014	Том Питерс, Роберт Уотерман-мл.

Оригинал (англ.): "In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies" by Thomas J. Peters, Robert H. Waterman, Jr. Книга "В поисках совершенства" признана мировым бестселлером и по праву считается классикой современного менеджмента. Авторы на примерах самых успешных компаний США рассматривают модели организационных структур, позволивших этим компаниям добиться поразительных результатов и стать лидерами в своих отраслях, и рассказывают о новейших тенденциях в менеджменте. К...

105. Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании

2014	Эли Шрагенхайм

Оригинал (англ.): "Management Dilemmas. The Theory of Constraints Approach to Problem Indentification and Solutions" by Eli Schragenheim Теория ограничений (ТОС) дает руководителю возможность создавать упрощенные модели сложнейших производственных и бизнес-систем, позволяющие описывать и контролировать важные события в организации. Книга Эли Шрагенхайма посвящена практическим аспектам применения теории ограничений. В каждой главе дается описание проблемы, с которой может столкнуться любая ...

106. Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса

2014	Джеффри Фокс

Оригинал (англ.): "How to Make Big Money in Your Own Small Business: Unexpected Rules Every Small Business Owner Needs to Know" by Jeffrey J. Fox Книга Джеффри Фокса представляет из себя собрание практических рекомендаций по увеличению прибылей предприятий малого бизнеса, адресованное в первую очередь действующим и будущим руководителям таких предприятий. Начиная с предложения конкретной тактики по выбору бизнес-идеи, Джеффри Фокс рассказывает о том, как найти, привлечь и удержать клиента, на...

107. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

2014	Ли Кокерелл

Оригинал (англ.): "The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service" by Lee Cockerell 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и к...

108. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные

2014	Томас Дэвенпорт, Джин Хо Ким

Оригинал (англ.): "Keeping Up with the Quants: Your Guide to Understanding and Using Analytics" by Thomas H. Davenport, Jinho Kim Неважно, чем вы интересуетесь, в какой сфере работаете и каких размеров ваша компания — цифры и аналитика сегодня повсюду, и всем приходится иметь с ними дело. Чтобы принимать эффективные решения, нужно уметь анализировать данные и извлекать из них смысл. В этом вам поможет данная книга, которая в доступной форме объясняет, как: формулировать гипотезы...

109. Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками

2014	Каран Гиротра, Сергей Нетесин

Оригинал (англ.): "The Risk-Driven Business Model: Four Questions That Will Define Your Company" by Karan Girotra, Serguei Netessine Книга предлагает предпринимателям и менеджерам — как начинающим, так и опытным — инновационный подход к конструированию бизнес-моделей, названный авторами 4W. Речь идет о внесении изменений в то, когда, почему и какие решения принимаются в бизнес-модели, а также о влиянии на тех, кто их принимает. Внешне незначительные модификации бизнес-модели по...

110. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

2014

Джон Шоул

Оригинал (англ.): "Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less" by John Tschohl «Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», — пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако по...

111. Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности

2014	Сэм Карпентер

Оригинал (англ.): "Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less" by Sam Carpenter Мы часто воспринимаем мир неверно, как хаотичное нагромождение случайных элементов и взаимодействий, но на самом деле все состоит из упорядоченных систем, каждую из которых можно улучшить. Благодаря этой книге вы сможете обрести системное мышление, а затем применить его в своем бизнесе. В книге нет заумных теорий и мистики. Автор использовал свой системный подход, описываемый в книге,...

112. Бизнес: Restart. 25 способов выйти на новый уровень

2014	Барри Мольц

Оригинал (англ.): "How To Get Unstuck: 25 Ways to Get Your Business Growing Again" by Barry Moltz На первых порах владельцы малого бизнеса полны надежд и оптимизма. Кажется, вы точно никогда не наступите на те же грабли, что и ваши предшественники, ваш бизнес будет только крепнуть и развиваться. Но наступает момент, когда бизнес прекращает расти, будто уткнувшись в невидимую стену. Вы надеетесь на некое чудодейственное средство, которое послужит «переломным моментом» и поднимет вас на новый у...

113. Как плавать среди акул

2014	Харви Маккей

Оригинал (англ.): "Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive: Outsell, Outmanage, Outmotivate, and Outnegotiate Your Competition" by Harvey B. Mackay Известный миллионер Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров. В книге он излагает хронику своих успешных решений и методов выживания, освоенных за три десятилетия и приведших его к столь значительным свершениям. «Как плавать среди акул» ̵...

114. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании

2013	Джеймс Вумек, Дэниел Джонс

Оригинал (англ.): "Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation" by James Womack, Daniel Jones "Бережливое производство" (lean production) — прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию достигла выдающихся результатов. В настоящее время "бережливое производство" используется компаниями во м...

115. Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила

2013	Роберт Саттон

Оригинал (англ.): "Weird Ideas That Work: How to Build a Creative Company" by Robert I. Sutton Строго придерживаясь традиционных методов менеджмента и требуя неукоснительного подчинения от сотрудников, не ждите, что ваша компания будет бурлить от новых идей. При этом без постоянного поиска и реализации новых возможностей ни одна компания эффективно развиваться не может. Если же вы хотите создавать интересные продукты, стимулировать творческий потенциал сотрудников, искать новые пути развит...

116. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

2013	Уильям Детмер

Оригинал (англ.): "Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement" by H. William Dettmer Теория ограничений (TOC, Theory of constraints) — популярная концепция менеджмента, разработанная в 1980-х гг. доктором Элией Голдраттом. Она предлагает концентрировать организационные ресурсы на устранении ограничений (конфликтов), которые мешают компании полностью реализовать ее потенциал. Метод рассуждений Голдратта составляет основу теории ограничений и позволяет ...

117. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

2013	Том Питерс

Оригинал (англ.): "The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence" by Thomas J. Peters Это книга о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Почему книга достойна прочтения Это новая работа блистательного автора, чья...

118. Уроки дизайна от Apple

2013	Джон Эдсон

Оригинал (англ.): "Design Like Apple: Seven Principles For Creating Insanely Great Products, Services, and Experiences" by John Edson Это книга о ключевой роли дизайна в создании отличного продукта, о том, как качественный дизайн изменил взгляд на товар, вообще — на мир и взаимодействие с ним. О том, как Apple и другие компании используют дизайн в своих интересах и что это не всегда удается (даже Apple) и почему. О том, как разрабатывают качественные товары и как извлекают из этого суще...

119. Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей

2013	Ричард Льюис

Оригинал (англ.): "When Cultures Collide: Leading Across Cultures" by Richard D. Lewis Обновленное и расширенное издание мирового бестселлера от эксперта по международной коммуникации Ричарда Льюиса рассказывает о том, что необходимо для успеха в международном бизнесе. «Столкновение культур» — интересная и поучительная книга, незаменимый помощник для жизни и бизнеса за границей. В издании охвачены основные регионы мира и более чем шестьдесят стран. Каждой стране посвящена отдельная г...

120. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

2013	Мика Соломон

Оригинал (англ.): "High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce" by Micah Solomon Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1) обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем. Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение — не только в плане техническом ...

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

BСІ КНИГИ

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор