Семь навыков высокоэффективных людей
(The 7 Habits of Highly Effective People)

Источник: "100 лучших бизнес-книг всех времен" / Альпина Паблишерз 

ПОДРОБНЕЕ О КНИГЕ

Кови называет это ответвление «этикой характера»: именно она доминировала в американской литературе, посвященной успеху, вплоть до начала XX века. Однако, как обнаружил Кови, после Первой мировой войны литература заметно изменилась, с перенесением основного акцента с личностных качеств на работу над самовыражением, поведением и отношением: это уже «этика личности». Не упоминая конкретных названий, Кови все же однозначно избирает своей мишенью книги вроде «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People)¹, «Думай и богатей» (Think and Grow Rich)² или «Сила позитивного мышления» (The Power of Positive Thinking)³, замечая, что все эти труды в лучшем случае уделяют внимание лишь вторичным чертам, а в худшем — предлагают лжеучение на основе стремления к скорым результатам. Первые шесть навыков Кови делит поровну на навыки личной победы и навыки публичной победы. Первый личный навык — «Будьте проактивны», он относится к свободе выбора, которая есть у каждого на отрезке между стимулом и реакцией, между потерей работы и потерей самоуважения. Побуждением к овладению новым навыком становится простое воплощение варианта «Давайте рассмотрим альтернативы» вместо «Здесь я ничего не могу поделать».

Следующий навык — «Начинайте, представляя конечную цель» — призывает к привлечению воображения для рассмотрения креативных вариантов дальнейших действий; это движущие силы любого лидерства. Кови отстаивает необходимость установления принципов личной миссии каждого, с помощью которых кодируются разнообразные роли личности в сферах дома, работы и общества. «Сначала делайте то, что необходимо сделать сначала» переносит заново определившую себя через принципы личной миссии индивидуальность к процессу расстановки задач и приоритетов. Кови спрашивал у читателей, какой из навыков труднее всего развить, и выяснил, что первый по сложности — именно этот процесс построения системы приоритетов; поэтому он написал еще одну книгу — «Главное внимание главным вещам» (First Things First)⁴, где подробно рассматривает именно эту проблему.

«Самообладание и самодисциплина — основание добрых взаимоотношений с людьми», — пишет Кови, переходя к трем «публичным» навыкам: «Думайте в духе "Выиграл/Выиграл"», «Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым» и «Достигайте синергии».

Все они основаны на межличностных отношениях. «Думайте в духе "Выиграл/Выиграл"» — межперсональное лидерство, создающее взаимную выгоду для всех сторон. Та же философия используется в классической книге по ведению переговоров "Как добиться Да" (Getting to Yes)⁵, где дается совет применять как можно более широкий спектр мыслительных возможностей и не бояться их свободного взаимодействия, чтобы получить возможность отвлечься от парадигмы игры в ничью.

В любых отношениях очень полезен навык «Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым», которым необходимо овладеть каждому, кто хочет действительно уметь слушать собеседника. В разговоре любой человек неосознанно пытается реагировать «со своей колокольни»: соглашаться или не соглашаться, задавать вопросы со своей позиции, давать советы на основе собственного опыта, пытаться понять чувства собеседника, руководствуясь тем, как бы он сам реагировал на аналогичную ситуацию. Львиную долю главы Кови отдает примеру разговора между лишенным иллюзий сыном и полным добрых намерений отцом. Он проигрывает этот диалог раз за разом, показывая, насколько неэффективно восприятие слов собеседника на основе только своих убеждений и принципов. Автор пишет о том, что, слушая, необходимо «перефразировать содержание и отражать чувства». После этого он показывает, насколько меняется тот же самый разговор. Вторая часть обсуждения этого навыка относится к демонстрации своих идей, и здесь Кови обращается к классическому наследию Аристотеля, а именно к его философии риторики, основанной на трех понятиях: этоса (характера), пафоса (чувства) и логоса (логики).

«Достигайте синергии» — навык, вбирающий в себя весь процесс, все семь навыков в целом. Объединяясь, люди получают в итоге нечто большее, чем простая сумма частей, и при этом можно достичь более глубоких прозрений и непредвиденных результатов. Кови считает, что синергия — это третья альтернатива, кроме «моего и неправильного» пути. При развитии доверия и взаимодействия развиваются отношения между людьми.

Седьмой навык, «Затачивайте пилу», вновь обращен к личной сфере, но он «обновляет первые шесть и помогает вам стать подлинно независимым и способным к эффективному взаимовлиянию». Кови считает, что у человека есть четыре состояния, требующих постоянного обновления: физическое, умственное, духовное и социально-эмоциональное. Он предлагает уделять по часу в день работе над первыми тремя. Найдите время сделать кардиограмму. Почитайте классиков. Ведите дневник. Медитируйте или молитесь. Энергия, благодаря которой мы осуществляем любые стороны нашего бытия, нуждается в пополнении.

Stephen R. Covey. The 7 Habits of Highly Effective People. Simon & Schuster, Inc, 2004.
Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. — М.: Альпина Паблишерз, 2010.

¹ Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Попурри, 2009.

² Хилл Н. Думай и богатей. — М.: Попурри, 2009.

³ Пил Н. Сила позитивного мышления. — М.: Попурри, 2007.

⁴ Кови С., Меррилл Р., Меррилл Р. Главное внимание главным вещам. Жить, любить, учить и оставить наследие. — М.: Альпина Паблишерз, 2010.

⁵ Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Как добиться Да, или Переговоры без поражения. — М.: Эксмо, 2008.