Вісім значимих для 2025 року маркетингових мегатрендів
Маркетологи дивляться на 2025 рік із сумішшю оптимізму та страху. Економіка здається стійкою, а нові технології, такі як штучний інтелект, викликають захоплення. Проте, згідно з останнім звітом The CMO Survey, бюджети все ще перебувають під тиском, а конкуренція стає все більш інтенсивною.
Попереджений — значить, озброєний, тому, спираючись на розмови з маркетологами та дані внутрішнього опитування, Мартін Кін (Martin Kihn), старший віце-президент зі стратегії у Salesforce Marketing Cloud, запропонував вісім трендів, над якими варто замислитися вже цього року.
8 мегатрендів
1. Контент стає більш посереднім
Назвіть це естетикою пандемії: ми віддаємо перевагу аматорському стилю. Він повсюди. Нещодавні кампанії AirBnB, Warby Parker, United Airlines та «Shot on iPhone» від Apple оспівують створений користувачами образ. Глянцеві виробничі цінності починають здаватися дуже сучасними.
Але цей тренд йде глибше. Пошукові системи та алгоритми прогнозування, як правило, рухають нас у тому ж напрямку, усуваючи дивацтва та винятки. Наприклад, є докази того, що в наукових роботах використовуються схожі слова, а поп-пісні стають все більш схожими.
А знаменитості? Вони перетворилися з гламурних інопланетян на менш ошатні версії нас самих.
2. Споживачі стали більш нарцисичними
Йдеться не про патологічний нарцисизм, на який страждає менше 1%, а про звичайний егоцентризм, який, як показують деякі дослідження, має довгострокову тенденцію до зростання.
Маркетологи мають вбачати в цьому можливість. Зрештою, маркетинг сам по собі дещо нарцистичний, із його постійними воланнями про увагу та тонко завуальованою хвалькуватістю. Прийміть це, так влаштований світ. Зрештою, це те, що повернуло «Swagger» від Old Spice.
3. Ваші найкращі клієнти стають ще кращими
Багаті стають багатшими, і внутрішні дослідження, які я бачив, свідчать про те, що ритейлери отримують все більше і більше користі від все меншої кількості клієнтів. Ваші найкращі клієнти важливіші, ніж будь-коли.
Тому ми постійно впроваджуємо «VIP-досвід», особливе ставлення до 1%. Ці програми суперлояльності призначені не лише для готелів та авіакомпаній — вони заохочують азартних гравців витрачати гроші, модників одягатися ще крутіше і навіть сім’ї, які часто відвідують Діснейленд, подорожувати з гідом.
4. RIP файлу cookie браузера
Це найдовша сцена смерті в історії: сконання сторонніх браузерних файлів cookie. 2024 рік повинен був стати останнім моментом для лідируючого на ринку браузера Google Chrome, на який припадає понад 65% світового трафіку. Я навіть написав некролог. Потім Google, як відомо, передумав.
Рекламодавці вже пішли далі. Переважна більшість витрат на цифрову рекламу зараз припадає на такі канали, як мобільні додатки та потокове мовлення, які не використовують файли cookie. Запропонована Google вимога, щоб люди «погоджувалися» на веб-відстеження, може призвести до того, що відсоток реклами в мережі, яка використовує файли cookie, буде нижчим за 10%. Він запечений.
5. Маркетингова воронка (нарешті) зникає
Великі бренди все ще важливі, але тривожна кількість із них втрачають оберти. Однією з причин є те, що шлях до покупки руйнується. Гортаючи фейсбук-стрічку, я бачу оголошення про пошиття костюма на замовлення від бренду, про який ніколи не чув; за кілька дотиків я конфігурую свою модель; ще кілька — і він мій. Я пройшов шлях від усвідомлення до оформлення замовлення за 90 секунд.
Медійна реклама — це воронка в мініатюрі, і вона привертає більше уваги. А такі бренди, як Geico, підвищують обізнаність і конверсію, пов’язуючи телевізійну рекламу безпосередньо з котируваннями через екранні QR-коди і дані Amazon.
6. Дані — нове вузьке місце для креативу
Запитайте будь-якого досвідченого фахівця в рекламному агентстві, і він скаже вам, що креативність завжди була головною цінністю. Копірайтери та художники не могли створити стільки версій чогось, скільки міг би використати клієнт. Кампанії визначалися силою креативної людини.
Але це вже не так. Генеративний штучний інтелект обіцяє зробити створення креативних версій тривіальним і дешевим, надаючи брендам стільки тексту та зображень, скільки вони захочуть, і навіть більше. То в чому ж проблема? У одному слові: дані. Таргетинг і персоналізація вимагають інформації, тому кампанії все частіше визначатимуться тим, скільки ви знаєте, а не тим, що ви робите.
7. ШІ загрожує інтровертам
Я провів свої молоді роки, читаючи і пишучи, а згодом зацікавився комп’ютерним програмуванням, тоді як мої друзі-інтроверти захоплювалися мистецтвом і математикою. Чим же хороші великі мовні моделі (LLMs), такі як GPT від OpenAI? Усе те ж саме.
Виявляється, що Claude і Gemini — інтроверти. LLMs і GenAI — поки що, принаймні, — не дуже добре справляються з класично екстравертними видами діяльності, такими як надихати людей, грати в командні види спорту та укладати великі угоди.
Як це пов’язано з маркетингом? Ну, я припускаю, що принаймні половина вашої команди потрапляє в цю категорію ризику. Проявіть емпатію. Можливо, запропонуйте їм взяти, не побоюся цього слова, уроки акторської майстерності.
8. Кожен бізнес зараз у шоу-бізі
Уявіть собі: 45 000 людей зі 140 країн світу тусуються в центрі Сан-Франциско з Метью МакКонахі, Кейт Хадсон і Пінк, яка буквально розгойдується, як акробат, через натовп. За три дні було показано близько 1500 «шоу», які сотні тисяч людей по всьому світу побачили через додаток для потокового мовлення, схожий на Hulu.
Якщо вам здається, що це промовляє «CRM-конференція», то ви маєте рацію. (Це був захід Dreamforce від Salesforce, що відбувся у вересні минулого року.) Якщо ні, то ви не знаєте нових правил маркетингу. Навіть компаніям, що займаються розробкою ПЗ для бізнесу, доводиться конкурувати за фрагменти уваги потенційних клієнтів з ігровими додатками та танцювальними поєдинками в TikTok.
Що робити у 2025 році
На початку року я запропонував кілька мегатрендів на 2024 рік. Мій висновок: для здобуття перемоги маркетологам знадобиться більше первинних даних від осіб, зібраних за їхньою згодою. Це все ще актуально.
Що змінилося? Споживачі. Як і котів, їх, як відомо, важко приборкати. Аби достукатися до нас, маркетологам слід включитися в потік нашого розрізненого життя на наших власних умовах. Це означає вплестися в наші соцмережі та стрімінгові канали через інфлюенсерів і таргетинг на основі даних.
Це означає усунення тертя скрізь, де можливо, за допомогою реклами в магазинах, QR-кодів на екранах телевізорів, простого оформлення замовлення в один дотик або більш зручного для пальця додатку.
Перш за все, це означає надання контенту, який приваблює нас так само, як і створені користувачами — лукаво самозакохані, радісні семисекундні меми.
За матеріалами Forbes.
Ілюстрація: adobe.com
|
