Топ-10 трендів ERP на 2012-ий рік
Дослідницька компанія Panorama Consulting Group підготувала перелік головних тенденцій, які будуть впливати на світовий ринок ERP-систем у 2012-му році. У їхньому числі є як негативні, так і позитивні тренди.
У 2012-му році серйозно зросте кількість провальних ERP-проектів і позовів до системних інтеграторів, ринок продовжить консолідуватися, а серед вендорів почнеться справжня боротьба за виживання.
Триваюча консолідація галузі
Експерти Panorama Consulting вважають, що ринок ERP-систем продовжить консолідуватися. Покупка Lawson Software компанією Infor була лише початком. Бар'єр для виходу на ринок ERP досить низький, і це привело до появи великої кількості постачальників: близько 200 вендорів пропрієтарних систем. У той же час, глобальні економічні умови зараз не надто сприяють такого роду бізнесу, так що активність M&A серед вендорів буде дуже висока.
Перестановка сил серед лідерів
Вендорів ERP-систем першого рівня очікує "струс". Оскільки "велика трійка" ринку ERP — SAP, Oracle і Microsoft Dynamics — не збирається поступатися позиціями, з'являться бажаючі серед гравців другого ешелону цю частку якимсь чином завоювати. Наприклад, після покупки Lawson компанія Infor опиниться в кроці від гравців другого рівня, тоді як вони, у свою чергу, продовжать дуже швидко рости, особливо на ринку систем для середнього і малого бізнесу. До другого рівня вендорів належать, наприклад, IFS, Epicor, Kinaxis і QAD.
Ріст кількості провальних проектів
Аналітики з жалем констатують триваючий ріст кількості провальних ERP-проектів. Ця тенденція збережеться. Убогі ІТ-бюджети та розповсюджений підхід "зроби сам" є головною причиною ERP-невдач.
Ріст кількості позовів до постачальників ERP
З попереднього пункту очевидно, що слідом за шквалом ERP-провалів буде рости і число позовів замовників до системних інтеграторів і вендорів. Більше того, на ринку росте попит на спеціалізовані послуги з подачі й обслуговування таких позовів. Так що 2012-ий рік, як обіцяють експерти, пройде під девізом "Epic Fail".
Попит на послуги інтеграторів збільшиться
Як уже було сказано вище, спроби впровадження ERP-систем без залучення консультантів часто приречені на провал. Так що топ-менеджмент повинен зробити висновки про приреченість такого підходу. Як наслідок, попит на послуги системних інтеграторів зросте. Компанії прийдуть до усвідомлення, що досвідчені консультанти, які мають великий досвід аналогічних впроваджень, здатні виконати проект краще, швидше і набагато дешевше.
Розвиток моделі SaaS ERP
Провайдери рішень SaaS ERP продовжать займати невелику частку ринку в цілому. Однак, якщо раніше такі компанії як Salesforce.com, Plex Systems, Netsuite, Kinaxis і Workday в основному працювали з малим бізнесом, то тепер вони почнуть розширювати границі власного бізнесу за рахунок середніх компаній.
Конвергенція CRM і соціальних медіа
Галузеві аналітики говорять про конвергенції CRM і соціальних медіа вже протягом ряду років, але наступний рік стане точкою активного старту для перетворення в життя цієї концепції. Можливості корпоративних CRM будуть активно схрещуватися із соціальними площадками на зразок Twitter, Facebook і LinkedIn. Це створить можливості для більш досконалого управління взаєминами із клієнтами.
Невідповідність ERP-систем потребам бізнесу
За останні роки змінилося багато чого: економіка дала сильний крен, деякі компанії пішли з ринку, у той час як клієнти ставали все більш і більш вимогливими. Протягом останніх кількох років не всі компанії активно інвестували в розвиток ERP, так що тепер вони виявилися власниками систем, які часом кардинально не відповідають їхньому власному бізнесу. Їм доведеться займатися або вдосконаленням існуючих рішень, або інсталяцією нових замість морально застарілих ERP.
Більш ретельний вибір ERP-платформ
На щастя, більшість компаній здатні вчитися на своїх помилках, так що в майбутньому вони приділятимуть набагато більше часу і сил процесу відбору підходящої системи і робити будуть це більш грамотно. Головною задачею цього етапу стане максимальне зниження можливих ризиків від невдалого впровадження невідповідного ПЗ.
Технолого-центричний підхід створить проблеми інтеграторам
Традиційний технолого-центричний підхід до впровадження ERP, що сповідують більшість системних інтеграторів, партнерів і реселерів, створить для них ще більше труднощів. Занадто великий акцент на функціонал програмного забезпечення звичайно свідчить про недоробки в таких найважливіших областях, як проектування бізнес-процесів, управління змінами в компанії і управління проектами в цілому. Системним інтеграторам прийдеться навчитися цьому або вступити в партнерство з консультантами, які мають відповідні компетенції.
За матеріалами TADVISER.
|
