Работа по принципу «на личное усмотрение»

Автор: Руслан Абдураманов
Источник: журнал "Комп&ньоН" (№20, 2012)

Раньше у меня часто возникал вопрос: почему люди не берут на себя ответственность и не принимают ярких решений? С появлением опыта ответ стал очевиден: боятся. В первую очередь того, что что-то пойдет не так. И из-за этого страха они забывают о главном: если не пробовать, то уж точно не получится.

Руслан Абдураманов

Для меня работа по принципу «на личное усмотрение» связана с делегированием принятия решений. Любой руководитель, который хочет достичь большего, должен на базовом уровне работать со своими подчиненными по такому принципу — именно этот путь даст возможность развития. В противном случае он погрязнет в мелких задачах, выполняя функцию регулировщика. При этом объем нерешенных вопросов будет расти подобно снежному кому, ведь в таком варианте взаимоотношений с сотрудниками последним значительно легче переложить реализацию идей на руководителя. Ни о каком стратегическом планировании в подобной схеме взаимоотношений и речи быть не может.

Я прекрасно понимаю, что как начинающий управленец свой рост могу обеспечить только за счет роста моей команды. На мой взгляд, управление по принципу «на личное усмотрение» — единственно правильная схема построения взаимоотношений с подчиненными, позволяющая повышать их профессионализм для делегирования в будущем более сложных задач.

Также успешное функционирование принципа в команде — это инструмент поощрения. При этом я стараюсь никогда не забывать о главном минусе таких взаимоотношений — уменьшении уровня контроля над подчиненными. Однако считаю эту ситуацию неизбежной и абсолютно нормальной для любого управленца. Главное, чтобы была уверенность в своей команде, компетентности каждого ее члена.

С точки зрения подчиненного, работа по принципу «на личное усмотрение» — своеобразная привилегия от руководства. Такой стиль управления дает сотрудникам возможность роста и расширяет рамки самостоятельности. Они могут принимать пусть маленькие, но решения, что в свою очередь дает шанс посмотреть на задачу сверху, увидеть сопутствующие процессы. Это позволяет не только сконцентрироваться на техническом выполнении задачи, но и увидеть ее суть на начальном этапе. К сожалению, нередко сталкиваешься с тем, что есть работники, которые не готовы или попросту не хотят брать на себя ответственность за принятие решений. В данном случае и мне как руководителю и сотруднику очень некомфортно работать. И, безусловно, такие взаимоотношения очень скоро заканчиваются. Но я предпочитаю именно этот стиль управления и готов подбирать в свою команду только тех, кто не боится ответственности. Конечно, не всегда данные решения абсолютно правильные, и это большой вызов для сотрудника — признать, что он был неправ. Намного комфортнее работать по указаниям, чтобы всегда иметь возможность прикрыться. Но именно это я ценю в подчиненных — умение признавать свои ошибки и принимать конструктивную критику.

Формат работы по принципу «на личное усмотрение» всегда предполагает наличие собственного аргументированного мнения — в отношениях со своим руководством у меня всегда есть свой взгляд на задачи и методы их решения. Считаю: главная его ценность в том, что оно часто отличается от мнения моего руководителя. Ведь это позволяет расширить видение им ситуации ровно на столько, насколько наши мнения не совпадают. Задача начальника — выбрать из предложенных подчиненным решений оптимальное и утвердить его. А вот решения обязан готовить подчиненный.

Важно также отметить, что при этом руководитель должен уметь принимать мнения своих подчиненных, которые отличны от его собственного. Неумение выслушать подчиненного, на мой взгляд, — самая распространенная ошибка руководителя. Именно поэтому я люблю экспериментировать с технологиями управления, и любые новые идеи моих коллег всегда только приветствую. Кроме того, они всегда проговариваются на общих собраниях, что позволяет оценить своевременность их внедрения.

Об авторе:

Руслан Абдураманов, начальник управления продукт-менеджмента АХА Страхование.