ИТ-пятилетка: 10 прогнозов развития ИТ-индустрии и технологий после 2018 года

Источник: журнал "Бизнес" (№42, 2017)

В ближайшие годы, по данным консалтингового агентства Gartner, нас ожидает распространение голосовых интерфейсов, IoT и чат-ботов, а также нашествие рекордного количества неправдивой информации и переосмысление деятельности крупнейших технологических корпораций.

Консалтинговая компания Gartner подготовила для форума Symposium/ITxpo отчет "Top Strategic Predictions for 2018 and Beyond: Pace Yourself, for Sanity's Sake" ("Главные стратегические погнозы на 2018 г. и далее: увеличивай темпы, чтобы сохранить рассудок") о десяти ключевых трендах ближайших трех-пяти лет. Аналитики отобрали тенденции, которые окажут наиболее существенное влияние на ИТ-отрасль в будущем.

1. Визуальный и голосовой поиск товаров

К 2021 г. наиболее продвинутые торговые предприятия начнут внедрять на своих площадках сервисы визуального и голосового поиска товаров. Компании научатся лучше понимать желания потребителей, их интересы и намерения.

По прогнозам аналитиков Gartner, в результате нововведений выручка площадок электронной коммерции вырастет на 30%, а вместе с ней увеличится коэффициент привлечения новых покупателей, клиентская удовлетворенность и доля на рынке.

К 2021 г. один только спрос на голосовых помощников создаст рынок размером $3,5 млрд.

2. "Самоподрыв" крупнейших ИТ-компаний

К 2020 г. начнется процесс "самоподрыва" крупнейших ИТ-компаний. Минимум пять из семи технологических гигантов начнут по собственной инициативе менять формат своей деятельности.

Это касается как американских корпораций Facebook, Apple, Amazon и Google, так и китайских Alibaba, Baidu и Tencent. Влияние компаний станет настолько огромным, что им будет все сложнее создавать новые сценарии извлечения прибыли. Чтобы опережать потенциальных конкурентов, корпорациям придется "подрывать" собственные рынки и менять правила игры со всеми сопутствующими рисками.

3. Узаконивание криптовалют

К концу 2020 г. банковская отрасль увеличит стоимость бизнеса на $1 млрд. благодаря внедрению криптовалют на базе блокчейна. За последний год общий мировой оборот криптовалют достиг $155 млрд.

Как только банки начнут применять новые финансовые технологии, рынок вырастет еще больше. Gartner советует всем предприятиям, а не только банкам, учитывать, что скоро на один уровень с фиатными выйдут криптоденьги. Аналитики рекомендуют уже сейчас начинать реформировать платежные системы, менять подход к сбору налогов и установлению цен на товары и услуги.

4. Рост фейковой информации

К 2022 г. неправдивая потребляемая информация превзойдет по количеству реальную информацию. По крайней мере, этого стоит ожидать жителям стран с развитой экономикой. Компаниям придется внимательнее, чем когда-либо прежде, отслеживать информацию о себе в социальных медиа и оперативно выявлять фейки.

5. "Контрафактная реальность" превзойдет реальность

Распространение неправдивой информации приведет к совершенствованию инструментов ее создания. Искусственный интеллект (ИИ) позволит производить фейки такого высокого качества, что даже другой ИИ-алгоритм не сможет распознать фальшивку. В результате сформируется "контрафактная реальность", воплощением которой станут сгенерированные изображения, видеоролики, документы и даже звуки.

Современные генеративные нейросети уже позволяют создавать правдоподобные имитации — например, делать видеоролики со сгенерированной речью президента.

6. Наступление чат-ботов

К 2021 г. более 50% предприятий будут ежегодно тратить на чат-боты больше, чем на разработку мобильных приложений. Наступит эпоха пост-приложений, когда на передний план выйдут виртуальные ИИ-помощники, не привязанные к конкретным мобильным программам. По прогнозам Gartner, через пару лет чат-боты проникнут во все сферы коммуникации между людьми.

7. Универсальность побеждает специализацию

К 2021 г. 40% ИТ-персонала будут одновременно обладать сразу несколькими навыками и выполнять несколько профессиональных задач. При этом большинство задач будет связано не с технологиями, а с бизнесом. Спрос на технических специалистов в области ИТ упадет на 5% уже через два года, при этом потребность в "многозадачниках" вырастет в разы.

8. ИИ создаст больше рабочих мест, чем заберет

Gartner считает, что опасаться нашествия ИИ не стоит — к 2020 г. искусственный интеллект создаст 2,3 млн рабочих мест, а уничтожит лишь 1,8 млн. Однако изменения на рынке труда будут неравномерными: в одной отрасли все задачи могут быть автоматизированы, тогда как в другой нехватка рабочих мест будет кратковременной. В то же время, в сфере образования и здравоохранения сокращения рабочих мест не произойдет никогда, уверены аналитики.

9. Всепроникновение интернета вещей

Через три года технологии интернета вещей проникнут в 95% электронных устройств. Системы мониторинга, умные датчики и счетчики, а также облачные системы станут более доступными, и у потребителей проснется интерес к IoT. По этой причине эксперты Gartner рекомендуют вкладываться в развитие IoT-решений уже сейчас.

10. Уязвимость IoT-решений

К 2022 г. половину расходов на безопасность в IoT-сегменте составит не защита от угроз, а ликвидация последствий ошибок, в том числе отзыв товаров и восстановление системы после взломов.

По материалам "Gartner Top Strategic Predictions for 2018 and Beyond", Gartner.