Название: Эффективные письменные деловые коммуникации
Автор(ы): Коллектив авторов HBR
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2014
Описание:
Оригинал (англ.): "HBR Guide to Better Business Writing (Harvard Business Review Guides)" by Bryan A. Garner
Умение хорошо писать — не врожденный дар, а навык, который можно развивать, подобно многим другим. И книга, которую вы держите в руках, поможет вам приобрести необходимую уверенность и снабдит инструментами, которые понадобятся для совершенствования этого навыка.
«Фишка» книги:
В книге подробно рассказано о том, как преодолевать отсутствие творческого вдохновения, структурировать идеи, удерживать внимание читающих, кратко и емко резюмировать написанное, выбирать правильный тон и мотивировать адресатов к действию.
Для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т.п.
От автора:
Двусмысленное письмо или электронное сообщение потребует «корректирующей коммуникации» для устранения недопонимания, а это будет означать расходование ресурсов и ухудшение деловой репутации компании. Результатом плохо сформулированной и плохо обоснованной служебной записки может стать принятие неправильных решений. Если отчет неудачно структурирован, это может привести к тому, что важная информация окажется на втором плане и читатели упустят из виду ключевые моменты. Коммерческое предложение, написанное в неприветливом тоне, с использованием громоздких фраз, будет отложено в сторону и забыто. Плохо подготовленный инвестиционный проект, предназначенный для важного клиента, лишь отнимет время у вашего руководителя, который будет вынужден в одиннадцатом часу вечера его переписывать, чтобы сделать более-менее приемлемым. При этом шансы проекта на успех окажутся невелики, поскольку его готовили на скорую руку. А это чревато зря потраченным временем и снижением прибыли компании. Однако вы можете предотвратить эти проблемы, если будете выражать свои мысли на письме четко и лаконично. И это не какое-то тайное, загадочное и непостижимое искусство — это незаменимый инструмент для ведения бизнеса. Научитесь его использовать для достижения намеченных вами результатов.
Содержание:
- Введение. Почему необходимо совершенствовать навык письма
Часть I. Быстрое и четкое донесение до адресата необходимой информации
- Глава 1. Помните о цели своего письма
- Глава 2. Постарайтесь понять своих адресатов
- Глава 3. Разделите процесс письма на четыре этапа
- Глава 4. Прежде чем начать писать по-настоящему, набросайте три основных тезиса в виде законченных предложений
- Глава 5. Пишите основательно и быстро
- Глава 6. Совершенствуйте написанное
- Глава 7. Используйте графику для большей наглядности и ясности
Часть II. Развивайте свои навыки
- Глава 8. Выражайте мысли как можно яснее
- Глава 9. Научитесь точно обобщать сказанное
- Глава 10. Не будьте многословны
- Глава 11. Избегайте профессионального жаргона
- Глава 12. Приводите фактические данные в хронологическом порядке
- Глава 13. Будьте строго последовательны
- Глава 14. Освойте азы грамматики
- Глава 15. Обсуждайте черновые варианты с коллегами
Часть III. Избегайте ошибок, которые ведут к потере интереса читателей
- Глава 16. Не усыпляйте читателей
- Глава 17. Выбирайте правильный тон
Часть IV. Наиболее распространенные формы письменной деловой коммуникации
- Глава 18. Электронные письма
- Глава 19. Деловые письма
- Глава 20. Служебные записки и отчеты
- Глава 21. Аттестация сотрудников
Приложения
- Приложение А. Список контрольных вопросов для четырех этапов письма
- Приложение Б. Что нужно и чего нельзя делать в соответствии с этикетом деловой переписки
- Библиография
- От автора
- Об авторе
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Коллектив авторов HBR):
|
