|
МЕТОДОЛОГІЯ: Управління змінами
Підрозділи: Трансформація/реструктуризація | Реінжиніринг бізнес-процесів
 |
|
141. Measuring the Impact of Information Technology on Value and Productivity using a Process-Based Approach: The case for RFID Technologies
|
|
02.06.2004
|
|
|
|
Підрозділ: Реінжиніринг бізнес-процесів |
|
|
|
Key words:
Business Process Analysis, RFID, DCF, Process Handbook, Process Decomposition, Value, Productivity, IT investments, NPV, ROI.
There has been a lot of research addressing the relationship between Information
Technology (IT) investments and productivity. Most of the work has been based on firm-level
metrics such as total IT investment. We present what we believe is one of the first
attempts to create a systematic methodology to assess the impact of IT in business
process performance metrics. Our approach builds on the MIT Process Handbook as a
basis to both guide the analysis and capture the resulting knowledge for future use. We
will present preliminary results on how to use such methodology to analyze the impact of
a given IT technology, namely RFID (radio frequency identification devices), in
performance metrics of a consumer packaged goods company. We are interested in
looking at how IT may impact performance metrics such as productivity, cost and value. (В форматі Acrobat Reader, 770 Kb)...
|
|
звернень: 1960, відгуків: 0
|
|
142. Управление изменениями через модели человеческих систем: Четыре типа систем
|
|
24.05.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words: CRM-Типология систем, Открытая система, Закрытая система, Случайная система, Синхронная система, Эффективность, Моделирование, Организационная структура, Внедрение изменений.
Данная статья посвящена типам систем в моделях управления изменениями человеческих систем. Мы начнем с краткого обзора теории человеческих систем и динамических отношений между агентом изменений и целевой системой. Затем мы поговорим о нашей Onion Rings Model (Модели Луковых Колец) и изучим каждую из четырех типов систем — Closed (Закрытую), Random (Случайную), Open (Открытую) и Synchronous (Синхронную), которые составляют первое кольцо. Мы обсудим убеждения и поведение, характерные для каждого типа систем, и рассмотрим эффективные и неэффективные версии каждой системы, проиллюстрировав их соответствующими примерами...
|
|
звернень: 21393, відгуків: 0
|
|
143. Процессный подход к управлению организацией
|
|
12.05.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Эффективность управления,
Основные процессы,
Вспомогательные процессы,
Декомпозиция процесса,
Управляемость процесса,
Сеть бизнес-процессов,
Матрица ответственности,
Функциональное управление.
Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком много значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: "Процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»". Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний
...
|
|
звернень: 101058, відгуків: 7
|
|
144. Творчий досвід. Передмова
|
|
13.04.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Людські стосунки, Соціальна психологія,
Соціальне дослідження, Психологія індивідуальності, Прогресивний досвід,
Цінності.
Mary Parker Follett (Мері Паркер Фоллетт) (1933-1968) була візіонером та піонером в дослідженні людських стосунків і менеджменту, першою, хто почав вивчати роль влади в організаціях та групах. Народилася в штаті Massachusetts (Масачузетс) (США), закінчила Radcliffe College (Редкліфський коледж) — престижне на той час жіноче відділення Гарвардського університету. Вона присвятила своє життя соціальній діяльності, але знайшла свою найширшу публіку ентузіастів саме у сфері бізнесу, ставши провідним консультантом з менеджменту свого часу. Peter Drucker (Пітер Дракер) відкрив для себе її діяльність у 1950-х роках. Кажуть, що він вважав її своїм "гуру".
Її різноманітні роботи та промови на тему менеджменту публікувались 1942 (книга Dynamic Administration) та 1995 (Mary Parker Follett: Prophet of Management). Останнім часом Follett все більше й більше визнають як засновницю у ХХ ст. ідей, які вважаються "передовими" в організаційній теорії та державній владі. Подаємо передмову до її книжки 1924 року Creative Experience...
|
|
звернень: 14947, відгуків: 0
|
|
146. Creative Experience (Introduction)
|
|
24.03.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words: Human behavior, Social psychology, Progressive experience, Values.
Mary Parker Follett (1868-1933) was a visionary and pioneer in human relations, democratic organization, and management. Born in 1892 in Massachusetts (USA) she graduated from Radcliffe College, the women's branch of Harvard University. She devoted herself to social work but found her most enthusiastic audience in the world of business and became a leading management consultant of her time. Peter Drucker discovered her work in the 1950's and is said to have referred to Follett as his "guru." Various papers and speeches on management issues were published in 1942 (Dynamic Administration) and in 1995 (Mary Parker Follett: Prophet of Management). Mary Parker Follett is increasingly recognized as the originator in the 20th century of ideas that are commonly accepted as "cutting edge" in organizational theory and public administration (i.e. seeking "win-win" solutions, community-based solutions, strength in human diversity, situational leadership, and focus on process). This is the introduction to her 1924 work Creative Experience...
|
|
звернень: 18277, відгуків: 2
|
|
147. Создание высокоэффективных организаций
|
|
|
|
Key words: Поддержка инноваций, Вопросы обучения, Роль управления, Организационная структура, Гибкость, Командная работа, Социотехнический баланс.
Эксперты точно знают, как должна выглядеть высокоэффективная организация. Она сильно отличается от тех, к которым привыкло большинство из нас. Могут ли гуру оправдать столь радикальный разрыв с традицией? Они полагают, что могут, и в подтверждение своей уверенности моментально громоздят горы статистических данных и конкретных фактов
...
|
|
звернень: 26982, відгуків: 5
|
|
148. Генетика бизнеса. Генетические опыты на бизнес-объектах
|
|
20.02.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words: Генетическая модель, Потенциал бизнеса, Рынок, Бизнес-среда, Генетический консалтинг, Потенциал владельца.
Понятия «судьба», «шанс», «рок», «удача» по отношению к бизнесу приобретают вполне ясные очертания и измеряемые формы. Загадочность сменяется определенностью, неоднозначность замещается неизбежностью. Генетический подход к бизнесу приводит многие проблемы к общему знаменателю. В необычной системе координат круг лиц «кто виноват?» сужается до одного, число вариантов «что делать?» — до одного-двух. Как оказалось, генетическая теория едва ли не лучше описывает процессы, происходящие в бизнесе, чем в живой природе. В статье показано, как через призму генетики проясняются казалось бы сложные вопросы управления бизнесом...
|
|
звернень: 9766, відгуків: 2
|
|
149. Interview: «Every Institution is a Living System»
|
|
18.02.2004
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words: Decision-Making Processes, Learning Organization, Managing Changing Environments.
Arie de Geus joined Royal Dutch/Shell in 1951 and remained with the company for 38 years. In 1981 he became coordinator for Group Planning. During his last 10 years at Shell, Arie became interested in the nature of large corporations, their decision-making processes, and the management of change and he is widely credited with originating the concept of the learning organization. Since his retirement from Shell in 1989, Arie has headed an advisory group to the World Bank and consults with government and private institutions. He is a visiting fellow at London Business School, and a board member of the Nijenrode Learning Centre in the Netherlands. Arie is also the author of the award-winning bestseller, The Living Company (1997)...
|
|
звернень: 13100, відгуків: 1
|
|
151. Зміни: коли все у Ваших руках
|
|
|
|
Key words: Зміни, Цілі/робота менеджера, Цілі/робота лідера, Бачення, Корисність, Аналіз, Виконання.
Я люблю приклади і аналогії, які цілком
зрозумілі навіть дитині. Напевне, це тому, що в мене троє дітей. Діти унікальні тим, що ними не можна керувати. Їх можна лише вести за
собою, пояснювати власним прикладом, власними цінностями й діями. Мій менеджерський досвід підказує, що змінами не можна управляти, їх можна лише вести за
собою. (В форматі Acrobat Reader, 484 Kb)...
|
|
звернень: 1472, відгуків: 0
|
|
153. Бизнес-процессы - от реинжиниринга к управлению
|
|
|
|
Key words: BPR, Реинжиниринг, Изменения, BPMS, BPML, Управление процессами.
Около десяти лет назад в статье Thomas Davenport, опубликованной в журнале Sloan Management Review в июне 1990 года, и в статье Michael Hammer, опубликованной в журнале Harvard Business Review в июле 1990 года, сообщалось о грядущей волне радикальных изменений в бизнес-процессах. В те смутные времена крупные, признанные компании испытывали большие трудности. На них наступали более проворные, успешные компании с отсталых рынков. Началась глобализация, и пути назад уже не было — назревала необходимость в переменах...
|
|
звернень: 36481, відгуків: 0
|
|
154. Новый подход к управлению бизнес-процессами
|
|
|
|
Key words: Бизнес-процесс, Симуляция, BPMS, BPM, Инновация, Трансформация.
Все предприятия стремятся найти секрет, позволяющий создать и объединить бизнес-процессы настолько гениально, чтобы клиенты захотели платить за то, чтобы увидеть их снова и снова. Как и у Диснея, у компаний нет недостатка в фантазии, но, в отличие от компании The Disney Co., которая в 1937 году могла позволить себе нанять 1000 аниматоров, сегодня компании не могут позволить себе создавать столь трудоемкие процессы. Компании отчаянно стремятся к тому, чтобы их бизнес-процессы были подобны методам компьютерной анимации Pixar...
|
|
звернень: 15303, відгуків: 3
|
|
155. Еще одно соображение, как и почему компании сопротивляются переменам
|
|
02.12.2003
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words: Перемены, Сопротивление нововведениям, Управление сопротивлением, Организационные изменения, Психология персонала.
Как свидетельствует опыт, внедрение в бизнес-процессы компании проектов изменений, как правило, вызывает сопротивление персонала. Зачастую именно по этой причине первоначально намеченные цели новых проектов достигаются гораздо позже и с превышением запланированного бюджета. Для недопущения такой ситуации следует руководствоваться решающим принципом управления изменениями — "меняются не организации, а люди". Исследование показало, что существуют достаточно устойчивые типовые поведенческие (психологические) модели сопротивления персонала нововведениям. Их анализу, а также разработке управленческих рекомендаций по преодолению сопротивления сотрудников изменениям посвящена эта статья....
|
|
звернень: 2727, відгуків: 0
|
|
158. Бенчмаркинг - менеджмент или шпионаж?
|
|
|
|
Бенчмаркинг — это новое модное слово в управленческих кругах. В России к этому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь, что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня. На самом деле, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня, а был с нами еще с тех пор как вон у той семьи из дома напротив дела пошли гораздо лучше, чем у всех нас. Новизну в это понятие внесли дорогие бизнес-консультанты, нанимаемые фирмами всех форм и размеров для того, чтобы они объяснили, как сделать так, чтобы их доходы не отставали от доходов той же семьи напротив...
|
|
звернень: 21703, відгуків: 7
|
|
|
 |
|
|
|
