Якість бізнес-систем
Новое американское тотальное управлением качеством
Оглавление:
- Предисловие. Вступление
- Глава 1. Эволюция понятия качества
- Глава 2. Эволюция методов качества
- Глава 3. Изменение в концепции работы
- Глава 4. Усовершенствование как процесс решения проблемы
- Глава 5. Реактивное усовершенствование
- Глава 6. Диагноз управления 7 шагами реактивного усовершенствования
- Глава 7. Проактивное совершенствование
Відгуки
Первое знакомство с данным материалом оставляет хорошее впечатление: системно излагается, понятные примеры. Спасибо за публикацию.