|
МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу
 |
|
81. Хищник из прошлого века
|
|
20.04.2007
|
|
|
|
|
|
|
 Ключевым вопросом любого бизнеса является его конкурентоспособность. Для украинских компаний эта задача все более усложняется, поскольку в большинстве сфер деятельности происходит насыщение рынка предложением, что в свою очередь позволяет потребителям быть более капризными, требовать соответствия своим индивидуальным потребностям. К сожалению, менеджмент большинства отечественных компаний, в особенности тех, которые задействованы в сфере производства, не готов к использованию этих рыночных изменений как шанса, дающего возможность получить стратегические преимущества...
|
|
звернень: 13692, відгуків: 0
|
|
91. Пять столпов совершенства организации
|
|
25.01.2006
|
|
|
|
|
|
|
|
Потребителей, безусловно, волнует качество продукции, которую они приобретают, но в не меньшей, а порой и в большей степени они стремятся иметь дело с компаниями, проявляющими заботу о покупателях, быстро реагирующими на их обращения, способными прислушиваться к индивидуальным запросам потребителей и немедленно их удовлетворять. Все сказанное означает, что в XXI в. будут способны преуспевать только те компании, которые добились совершенства во всех аспектах своего бизнеса...
|
|
звернень: 23051, відгуків: 1
|
|
94. Стабильность — признак мастерства
|
|
12.10.2005
|
|
|
|
Підрозділ: Мотивація персоналу |
|
|
|
Key words:
Система менеджмента качества (СМК),
Улучшение процессов предприятия,
Мотивация персонала,
Материальное стимулирование,
Бонус за мастерство,
Бонус за добавление стоимости,
Оценка мастерства,
Создание групп улучшения,
Статистическое управление процессами.
Деятельность в рамках СМК должна быть мотивирована в соответствии с результатами работы по улучшению процессов предприятия. При этом в первую очередь должно учитываться добавление ценности ключевым технологическим процессам. В статье описано, как осуществляется мотивация персонала в системе статистического управления процессами, разработанная и внедряемая в ОАО «Украинский графит»...
|
|
звернень: 23660, відгуків: 1
|
|
95. Стройность — норма жизни
|
|
19.09.2005
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Производственная система,
Операционная эффективность,
Преобразования,
Организация рабочего места,
Принцип 5С,
Внедрение стройной системы.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Потенциал для улучшений есть всегда, даже в компаниях, известных безупречной организацией производства. Одно из таких предприятий — завод европейской авиакосмической группы EADS в немецком Аугсбурге. Завод переживал разные времена, но неизменно числился среди лучших авиастроительных предприятий, а теперь его считают образцом для подражания. Сотрудники предприятия рассказывают о том, как воплощалась на заводе производственная философия, укрепившая его позиции в новых рыночных условиях...
|
|
звернень: 15522, відгуків: 1
|
|
96. Інновації у сфері послуг: Шість сигма для сервісної організації
|
|
|
|
Key words:
Інновації,
6 сигма,
TQM,
ISO 9000, DMAIE, DMAIC,
Методологія ТРІЗ, SERVQUAL, Сервісний ланцюг, Концепції дизайну.
Чи можуть сервісні організації отримати такі ж самі переваги від програм 6 сигма, як і виробничі компанії? Позитивну відповідь на це запитання, а також про застосування правильних підходів при впровадженні програм 6-сигма у сфері послуг у статті Раджеша Тьягі, професора Kellogg School of Management...
|
|
звернень: 24208, відгуків: 1
|
|
97. Качественно и дешево — будущее конкуренции
|
|
15.07.2005
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Операционная деятельность,
Качество товара,
«Рационализаторы»,
Управление издержками,
Ценовая политика,
Конкурентное преимущество,
Эффективность продаж,
Конкуренция.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Конечно, Toyota — далеко не для всех идеал автомобиля: даже главный идеолог стройного производства Джеймс Вумек, на весь мир расхваливающий производственную систему компании, признает, что есть машины и поинтереснее. Но факт остается фактом: продажи этих машин из года в год растут, а компания уже находится в тройке мировых лидеров. В чем причина такого успеха? Похоже, большинство потребителей не готовы платить за излишества, их в первую очередь интересуют качество, надежность и невысокая цена. В последние годы компании из разных отраслей, удовлетворяющие трем этим требованиям, уверенно теснят традиционных лидеров. В таких условиях успех бизнеса все больше будет зависеть от умения достигать совершенства в операционной деятельности...
|
|
звернень: 20790, відгуків: 0
|
|
98. Инструменты — не главное
|
|
01.07.2005
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Стройное производство (Lean manufacturing),
Культура постоянного совершенствования,
Виды потерь, Системный подход,
«Точно вовремя» (Just in time),
Преобразования, Системы управления эффективностью.
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 10-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Концепция стройного производства известна в основном своими инструментами, однако их внедрение порой превращается в самоцель, что приводит к провалу преобразований. На самом деле целью преобразований должно стать формирование культуры постоянного совершенствования, а ее можно достичь только при одном условии: если применение инструментов, тщательно отобранных с учетом специфики отрасли, будет сопровождаться организационными преобразованиями и изменением поведения сотрудников...
|
|
звернень: 14752, відгуків: 0
|
|
99. Затраты на качество: от теории к практике
|
|
14.06.2005
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Качество, Затраты на качество,
Методы сбора данных,
Удовлетворенность потребителя,
Ценность продукта, PAF-модель,
Метод документирования дефектов,
Метод "время и посещаемость",
Метод оценки, СМК.
9-10 ноября 2004 г. в Москве в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, состоялся авторский семинар Джона Ч. Шоттмиллера — одного из самых известных в мире специалистов в области менеджмента качества, в недавнем прошлом председателя Комитета по анализу затрат на качество Американского общества качества. Тема семинара — "Экономика качества. Анализ затрат на качество — базис постоянных улучшений", судя по числу участников (более 100), оказалась актуальной и интересной. Программа семинара, организованного РИА "Стандарты и качество" и Всероссийской организацией качества, включала теоретический курс и практические упражнения. Их выполнение хоть и вызвало некоторые затруднения у участников, но позволило им обрести опыт применения полученных знаний, что наверняка облегчит их использование на практике...
|
|
звернень: 29091, відгуків: 0
|
|
100. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга
|
|
31.05.2005
|
|
|
|
|
|
|
|
Key words:
Цикл Шухарта-Деминга (PDCA),
Теория вариабельности,
PDSA, PDC(S)A, PDCF,
Метод 8D, PTAR, DMAIC, DMADV,
"Шесть сигм", MBO.
Итак, сама Природа толкает нас на путь циклического развития. Человечество его прочувствовало на протяжении своей истории, и приходится удивляться, пожалуй, лишь тому, что о цикле Шухарта-Деминга, которому посвящена данная статья, узнали совсем недавно, всего каких-то 60-70 лет назад из книги У. Шухарта. Чуть позже У.Э. Деминг пропагандировал этот цикл в своих лекциях для японских менеджеров. Пафос его обращения заключался в противопоставлении традиционной схеме из трех шагов: "разработка — производство — продажа", новой схемы, состоящей из четырех шагов: "исследовательский анализ (рынка) — проектирование и разработка продукции и/или услуг — производство — продажа". Эту новизну Деминг объяснил радикальным изменением глобальных мировых рынков...
|
|
звернень: 43773, відгуків: 0
|
|
|
 |
|
|
|
В современных условиях деятельность предприятия принято разбивать на частные задачи, которые по мере возможности пытается решать руководство. Такой подход иногда увеличивает жизнеспособность, иногда снижает, а чаще всего только ведет к неэффективному расходу ресурсов...
Иногда надежность определяют как качество, развернутое во времени, или даже считают надежность критерием эффективности работ по обеспечению качества. Вместе с тем подобные определения могут уводить от существа вопроса, поскольку в них не учитываются многочисленные различия между процессами обеспечения качества и специальными подходами, применяемыми для достижения высокой надежности продукции...
Хорошо известно, что низкое качество повышает себестоимость продукции. Еще более очевидно то, что причиной издержек, обусловленных низким качеством продукции, является создание сложных систем проверок и контроля продукции, а также непроизводительное расходование ресурсов на всех этапах производства. Однако рост прямых производственных расходов предприятий представляет лишь часть общих издержек, связанных с недостаточным уровнем качества продукции...
В стандартах ISO серии 9000:2000 одним из основных инструментов совершенствования деятельности организации в области качества является измерение результативности действующей системы менеджмента качества (СМK). Однако в стандартах при декларации данного принципа не предлагается определенного механизма комплексной оценки результативности...
Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey". Статья вышла во 2-м специальном номере журнала.
Полностью номер можно прочитать на сайте www.vestnikmckinsey.ru
Джон Седдон (John Seddon), специализирующийся на теоретических аспектах теории менеджмента, рассматривает преимущества системного подхода к управлению и объясняет, почему считает его единственно правильным путем развития современного менеджмента...
