Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор, фрагмент книги "Экономика впечатлений"
Впечатления — это четвертое экономическое предложение, которое так же разительно отличается от услуг, как услуги от товаров, просто до недавнего времени ему уделяли незаслуженно мало внимания. Впечатления всегда были рядом, но потребители, предприниматели и экономисты относили их к сектору услуг наравне с химчистками, автомастерскими, телефонными станциями и оптовой торговлей. Когда человек покупает услугу, он покупает ряд действий, которые выполняются от его имени. Но когда он покупает впечатление, он платит за незабываемые минуты своей жизни
Читати фрагмент
Крис Скиннер, фрагмент книги "ValueWeb"
Пиринговые технологии получают все большее распространение. Суть перемен лучше всего отражена членами биткоин-сообщества, утверждающими, что для обмена ценностями не нужна заслуживающая доверия третья сторона. Ею выступает именно эта технология; еще она объясняет, почему процесс дигитализации оказывает подрывное воздействие на банковскую сферу. По правде говоря, все финансовые операции сегодня проводятся напрямую — от человека к человеку, от человека к бизнесу, от бизнеса к бизнесу
Читати фрагмент
Роберт Маурер, фрагмент книги "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен"
Это высказывание настолько укоренилось в нашем сознании как непреложный факт, что мы даже не ставим его под сомнение. Имеются веские причины, почему многие из нас воспринимают перемены как вершину, которую необходимо покорить. Вспомните обещания под Новый год, которые практически никогда не выполняются. Среднестатистический американец дает такие обещания по десять лет кряду безо всякого успеха
Читати фрагмент
Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа, фрагмент книги "Правильный выбор"
Вся наша жизнь полна сомнений, поэтому и многие решения, с которыми вы сталкиваетесь, связаны с разумными рисками. Вкладываете ли вы деньги в паевой фонд, идете ли на свидание вслепую, решаете ли завести ребенка, просите ли о повышении, начинаете свой бизнес или выпускаете новый продукт — во всех этих случаях нельзя развеять сомнения одним щелчком пальцев. Но, даже пребывая в сомнениях, вы можете повысить свои шансы сделать правильный выбор
Читати фрагмент
Ричард Шелл, Марио Мусса, фрагмент книги "Как убедить, что ты прав"
Компании продают свои продукты и услуги. Люди в них продают свои идеи. Ваш успех зависит от того, хорошо ли вы продаете. Любой процесс убеждения при условии наличия личных отношений с оппонентом подразумевает четыре четких шага, каждый из которых можно отработать, чтобы достигнуть поставленных целей. Шаг первый: анализ ситуации. Шаг второй: преодоление пяти барьеров. Шаг третий: правильная подача информации. Шаг четвертый: четкая договоренность о конкретных действиях
Читати фрагмент
Мелани Свон, фрагмент книги "Блокчейн. Схема новой экономики"
Блокчейн-технология может изменить не только все, что связано с денежными рынками, платежами, финансовыми услугами и экономикой, но и все остальные индустрии и, более того, почти все области человеческой деятельности. Блокчейн — фундаментально новая парадигма, позволяющая организовывать деятельность с меньшими усилиями, более эффективно и гораздо более масштабно, чем другие существующие парадигмы
Читати фрагмент
Ричард Кох, Грег Локвуд, глава из книги "Сила упрощения"
Упростители стратегий преобразили деловой мир. Они не только создали огромную и высокорентабельную отрасль консалтинга, они дали молодежи возможность постигать все тонкости бизнеса намного быстрее, уменьшив тем самым средний возраст руководства компаний. Кроме того, они заново переосмыслили теорию бизнеса и обосновали ее научными достижениями из области экономики, финансов и маркетинга. Бизнес стал в меньшей степени использовать интуицию и в большей — анализ
Читати фрагмент
Фил Барден, фрагмент книги "Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем"
Бренды Coca-Cola, Microsoft и GE стоят миллиарды долларов. Как им удалось достичь такого уровня ценности? Какие у них активы и есть ли пассивы? Почему одни торговые марки способны усиливать активы, а другие уменьшают свою ценность за счет пассивов? Чтобы лучше понять, как создается эта ценность, исследуем понятие активов и пассивов бренда. Уже неоднократно доказывалось, что бренды, величина активов которых выше величины пассивов, демонстрируют более высокие уровни роста продаж и лояльности клиентов. Название бренда может представлять собой определенный тип актива, как и финансовые активы компании
Читати фрагмент
Натан Ферр, Джефф Даер, фрагмент книги "Создавая инновации"
Случалось ли, что вам приходила в голову идея нового продукта или услуги, которая казалась вам очень классной, но вы не предпринимали никаких шагов, поскольку считали это слишком рискованным? А может быть, вы просто не знали, каким должен стать следующий шаг? Или на работе — посещали ли вас идеи, важные для вашей компании, касающиеся, например, изменений в разработке или распространении продукции, в обслуживании клиентов или поиске и обучении персонала? Дело в том, что у многих из нас в то или иное время эти идеи были
Читати фрагмент
Стів Возняк, Джина Сміт, фрагмент книги "iWoz. Від комп'ютерного ґіка до культу"
Я можу чітко вказати вам день, коли розпочалася комп’ютерна революція. Революція, що сьогодні змінила життя кожного. Це сталося у березні 1975 року на першому зібранні дивної групи ґіків, яка називалася Homebrew Computer Club. Туди входили люди, захоплені технологіями і тим, що можна зробити завдяки їм. Здебільшого серед них була молодь, хтось вже старий, та всі виглядали як інженери: тобто не дуже привабливо. Ха-ха. Ну ви ж пам’ятаєте, говоримо ми про інженерів
Читати фрагмент
Авинаш Диксит, Сьюзан Скит, Дэвид Рейли-младший, фрагмент книги "Стратегические игры"
Стратегические игры возникают во множестве различных контекстов и, соответственно, имеют множество разных свойств, подлежащих изучению. Данную задачу можно упростить, разделив эти свойства на несколько категорий, в каждой из которых можно выделить два чистых типа игр, а затем представить любую реальную игру как их смешение. Мы создадим такую классификацию на основе ряда вопросов, имеющих отношение к тем фактическим играм, в которые вы играете или изучаете
Читати фрагмент
Стивен Шиффман, фрагменты из книги "Золотые правила продаж"
Успешного продавца, утверждает всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман (Stephan Schiffman), отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. В свое книге "Золотые правила продаж" (The Ultimate Book of Sales Techniques) он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Некоторые из этих правил предлагаются вашему вниманию
Читати фрагмент
Эдвардс Деминг, глава из книги "Выход из кризиса"
В Америке распространено мнение, что качество и объемы производства несовместимы, — вы не можете иметь и то и другое одновременно. Руководитель предприятия, скорее всего, скажет вам, что это ситуация «или-или». Он давно пришел к выводу, что если повышается качество, то объем производства начинает падать. Если же увеличивается объем производства, то страдает качество. Все дело в том, что этот руководитель не знает, что такое качество и как его добиться
Читати фрагмент
Мелани Свон, фрагмент книги "Блокчейн. Схема новой экономики"
Одна из моделей познания современного мира основывается на парадигмах вычислений. Новая парадигма возникает примерно каждое десятилетие. Сначала появились мейнфреймы, затем персональные компьютеры, а следом нашу жизнь принципиально изменил интернет. Мобильные и социальные сети стали следующей — четвертой — парадигмой. Парадигмой для нынешнего десятилетия может стать связанный мир вычислений
Читати фрагмент
Адриан Сливотски, Карл Вебер, фрагмент книги "Вверх. Семь стратегий, как превратить неудачи в большие победы"
Стратегические риски влияют на один или несколько ключевых элементов структуры вашей бизнес-модели. В одних случаях они становятся препятствием между вами и вашими клиентами. В других — подрывают уникальность вашего предложения — основу доходов. Иногда они лишают вас жизненно необходимых денег. Порой ослабляют стратегический контроль, позволявший вам сдерживать конкуренцию. В самом худшем случае они могут полностью уничтожить ваш бизнес
Читати фрагмент
Мадан Бирла, фрагмент книги "FedEx Delivers: How the World's Leading Shipping Company Keeps Innovating and Outperforming the Competition"
Термины «инновации» и «творчество» очень часто используют как синонимы. Чаще всего понятие творчество ассоциируется с искусством — с творениями Моне, Пикассо, Микеланджело, Моцарта. Но в бизнесе термин «творчество» подразумевает генерацию идей, — идей, которые помогут компании стать более конкурентоспособной. Творчество в бизнесе — это поиск идей, которые помогут повысить уровень обслуживания потребителей
Читати фрагмент
Джефф Смарт, Рэнди Стрит, глава из книги "КТО. Решите вашу проблему номер 1"
Многие менеджеры не умеют завершать сделки с кандидатами. Представьте, что вы проделали весь этот героический труд по поиску г-на или г-жи Безупречность и затем потеряли их в самый решающий час! Какое отчаяние, смущение, стыд… Все равно что промазать по мячу, стоя напротив ворот! И вы не можете считать свою миссию завершенной, пока кандидат не окажется в списке ваших сотрудников. В этой главе мы расскажем вам о пяти способах уверенно и успешно заключить сделку с кандидатом
Читати фрагмент
Наві Раджу, Джайдіп Прабху, фрагмент книги "Економні інновації: як створити більше з меншими ресурсами"
Економні інновації — це не просто «робити більше, використовуючи менше», а «робити краще, використовуючи менше», знаходити способи спростити всі аспекти бізнесу. За правильного використання цього підходу компанії відкривають для себе надзвичайні можливості. Економні інновації — це не техніка управління, подібна до Six Sigma, або загальне управління якістю (TQM), метою яких є зниження витрат та відходів
Читати фрагмент
Йосси Шеффи, фрагмент книги "Жизнестойкое предприятие"
Есть два способа понять, на чем нужно сосредоточиться менеджерам. Первый — составить список явлений, которые могут вызвать сбои (таких как землетрясения, ураганы, забастовки, диверсии), и расставить приоритеты. Второй — составить список сбоев (например, сокращение производственных мощностей, нехватка важнейших комплектующих или повреждение транспортной линии) и проанализировать их причины (и следствия)
Читати фрагмент
Сэмюэл Грингард, глава из книги "Интернет вещей. Будущее уже здесь"
Интернет вещей — это не просто размещение объектов и использование их для сбора данных об окружающей среде и автоматического выполнения задач. Это способ наблюдения за вечным движением мира и всем тем, что мы делаем. Кроме того, это способ измерения и понимания наблюдаемых явлений. Способность проникать в пространство между объектами, людьми и другими вещами имеет не меньшее значение, чем сами объекты. Данные, генерируемые Интернетом вещей, позволят глубже исследовать взаимосвязи
Читати фрагмент