|
Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні.
У книзі «Більше ніж сервіс» зібрані більше 30 кейсів і практичних інструментів таких бізнесменів та діячів як Володимир Поперешнюк («Нова пошта»), Дмитро Деркач («Планета кіно»), Дмитро Кримський (GoodWine), Дмитро Дубровський (Uklon) та багато інших.
|
У сучасному мінливому середовищі здатність долати труднощі та ефективно адаптуватися до змін — це різниця між компанією, яка ледве виживає... і компанією, яка з ентузіазмом процвітає. Споживчі очікування, технологічний прогрес, припливи і відпливи світової економіки змінюються так швидко, що для довгострокового успіху недостатньо мати добре продуману бізнес-модель...
Гарвардська модель: у чому полягає її важливість для управління талантами
Як чотири «R» і три «D» можуть сформувати майбутнє фінансів
Що таке «галузева хмара»?
Кайдзен: принципи, методи і важливість для компаній
Ключові риси, які лежать в основі стратегічного мислення
РЕЦЕНЗІЇ
