|
121. “ Коли ми здобуваємо уроки з помилок, то перш за все повинні визначити, в чому їх корінь — в незнанні або дурості. Перше означає, що у вас немає необхідної інформації. Друге — що необхідна інформація була, але ви використали її невірно. ”
|
|
|
|
122. “ Жодна інституція не може вижити, якщо для управління їй потрібен геній або супермен. Вона повинна бути організована таким чином, щоб керувати нею змогла проста людина. ”
|
|
|
|
123. “ Треба щоранку говорити собі: сьогодні мене чекає зустріч з дурнем, нахабою, грубіяном і шахраєм. ”
|
|
|
|
124. “ Найгірший лідер — той, кого люди зневажають. Хороший лідер — той, кому люди поклоняються. Великий лідер — той, хто спонукає людей говорити: «Ми самі зробили це». ”
|
|
|
|
125. “ Провідні компанії діють так, ніби кожен божий день їм загрожує втрата клієнтів — всіх до одного. ”
|
|
|
|
126. “ Якщо ви намагаєтеся створити компанію, це схоже на випікання торта. У вас повинні бути в наявності всі інгредієнти в правильних пропорціях. ”
|
|
|
|
127. “ Досвід сам по собі нічому не вчить... Без теорії досвід не має сенсу. Без теорії немає питань, що можна задати. Отже, без теорії немає навчання. ”
|
|
|
|
128. “ Як шкода, що не можна купувати наших менеджерів з їх справжньої вартості і продавати за ціною, в яку вони самі себе оцінюють! ”
|
|
|
|
129. “ Кожен керівник мусить передбачати майбутні події та бути далекоглядним, але хороші лідери повинні мати особливу здатність відчувати несподівані зміни. ”
|
|
|
|
130. “ Генерали-переможці зазвичай будують військові плани, які будуть працювати незалежно від того, що робить ворог. Це суть оптимальної стратегії. ”
|
|
|
|
131. “ Ви навіть не зможете приступити до вивчення питання задоволення клієнтів до тих пір, поки ваші співробітники також не будуть задоволені. ”
|
|
|
|
132. “ Ваш найголовніший актив — це ви самі. Вкладіть свій час, свої зусилля і гроші в навчання, підготовку і підтримку вашого найголовнішого активу. ”
|
|
|
|
133. “ Бідний, невдачливий, нещасливий і нездоровий — це той, хто часто використовує слово «завтра». ”
|
|
|
|
134. “ Перемоги вчать наївних, а поразки — мудрих; успіхи дають одиниці уроків, а невдачі — тисячі. Вчіться на уроках переможених. ”
|
|
|
|
135. “ Більшість людей не розуміють, що сьогодні ціна змін не висока, але завтра за них доведеться платити втридорога. ”
|
|
|
|
136. “ Всі людські звершення — незалежно від того, в якій формі вони виражаються, — повинні виходити за рамки встановлених правил; в іншому випадку у нас ніколи не було б нічого нового. ”
|
|
|
|
137. “ Збори за визначенням є ознакою неефективної компанії. Або співробітник сидить на зустрічі, або працює. Він може робити тільки щось одне. ”
|
|
|
|
138. “ Уміння поводитися з людьми — це товар, який можна купити точно так, як ми купуємо цукор або каву. І я заплачу за таке вміння більше, ніж за будь-що інше на світі. ”
|
|
|
|
139. “ Капітан не може бути щасливим, поки його корабель бездіяльний; і корабель, звичайно, не може діяти ефективно, поки капітан нещасливий. ”
|
|
|
|
140. “ «Качина теорія» менеджменту: качка, яка пливе по воді, зовні здається спокійною і незворушною, але її лапки під водою працюють дуже-дуже швидко. ”
|
|
|
|
